5 kleine verbeterpunten voor meer klanten – Webvis

Iets veranderen hoeft niet altijd groot of ingewikkeld te zijn. Zoals wanneer je eindelijk komaf maakt met die rommelkast, of beslist om de foto’s in de kaders te vervangen (want de kinderen zijn al meer dan 10 jaar geen 3 jaar meer). Het zijn kleine ingrepen die meteen een groot verschil maken in hoe een ruimte aanvoelt. Plots klopt die weer, zonder dat je daarom een hele verbouwing hebt gedaan.

Met je website gaat dat net zo. Je hoeft er niet meteen met de grove borstel door te gaan. Er zijn altijd kleine dingen die je nu al kunt doen, gewoon tussendoor, die geen dagen werk vragen, maar die je site wel meteen een pak frisser, duidelijker en uitnodigender voor je bezoekers maken. 

In deze blog deel ik vijf van die kleine verbeterpunten. Je hebt er geen technische kennis voor nodig, alleen even de tijd om te kijken, bij te sturen en op te frissen. Zo kan je site weer doen wat hij moet doen: bezoekers helpen overtuigen om klant te worden. 

1. Geef je eerste indruk een kleine upgrade

Bezoekers beslissen in een paar seconden of ze op je site blijven. Dat gaat niet alleen over hoe knap het design van je site is, maar vooral over het gevoel dat hij uitstraalt. Sluit dat aan bij wat je ideale klanten zoeken? Voelen ze zich welkom en aangesproken? Zien ze meteen iets wat hen nieuwsgierig maakt om verder te kijken?

Je eerste indruk wordt vaak bepaald door het stukje dat helemaal bovenaan je homepagina staat: het ‘hero’-gedeelte. Dat is meestal een grote foto of banner, met een titel en eventueel een knop. Als dat deel rommelig, te druk of juist leeg aanvoelt, kan het bezoekers sneller wegjagen dan je denkt.

Kijk eens kritisch naar die eerste paar seconden op je site. Straalt de foto iets uit dat past bij jou en je werk? Zijn de kleuren fris en consistent? Staat je boodschap er duidelijk en leesbaar op? Soms kan een kleine verandering, zoals een nieuwe foto, een rustiger lettertype of een kortere titel, al een enorm verschil maken in hoe professioneel en uitnodigend je site oogt.

Ga vandaag eens naar je eigen website en kijk door de bril van de bezoeker, iemand die jou en je werk nog niet erg goed kent: zou jij dan op basis van die eerste indruk willen verder kijken? Zo niet, dan weet je waar je mag beginnen.

Wil je trouwens graag wat meer hulp om je homepagina te optimaliseren? Download dan gratis mijn praktische gids “Van bezoekers naar klanten – 9 bouwstenen van een homepagina die voor je werkt.”

2. Zorg dat je boodschap meteen duidelijk is

Als je eerste indruk klopt, wil je dat bezoekers in diezelfde seconde ook snappen waar je voor staat. In dat hero-gedeelte hoort dus niet alleen een mooie foto of frisse kleuren, maar ook die ene zin die meteen vertelt wat je doet, voor wie je dat doet en wat het oplevert. Het is de kapstok waaraan de rest van je site hangt.

Toch moet ik op veel websites nog altijd zoeken naar die essentie. Dan lees ik zinnen als “Wij gaan samen voor het beste resultaat” of “Ik help je in je energie staan”. En eerlijk… dat kan over van alles gaan. Hoe minder concreet je bent, hoe groter de kans dat bezoekers afhaken nog voor ze doorhebben dat jij hen precies kunt helpen.

Een duidelijke boodschap is niet hetzelfde als een lange uitleg. Het gaat erom dat je in een paar krachtige woorden de kern vangt van wat je doet. Alsof je het aan iemand aan de keukentafel vertelt. Niet “innovatieve mobiliteitsoplossingen voor KMO’s”, maar “We helpen KMO’s in Oost-Vlaanderen om hun wagenpark goedkoper en groener te maken.” Dat is concreet, herkenbaar en meteen relevant.

Neem vandaag eens je homepagina erbij en kijk naar wat er bovenaan staat. Is het voor een vreemde meteen helder wie je bent, wat je doet, voor wie en wat het oplevert? Schrijf die boodschap in één zin op, lees hem hardop voor en voel of hij klopt. Moet je toch nog extra uitleg geven, dan mag die zin nog scherper.

Is je zin klaar? Zet hem dan meteen op je homepagina, pal in dat hero-gedeelte. Ook hierover vind je trouwens meer info in mijn gidsVan bezoekers naar klanten – 9 bouwstenen van een homepagina die voor je werkt.”

3. Maak het makkelijk om contact op te nemen

Iemand heeft je website bekeken, voelt dat jij de juiste match bent en wil contact opnemen… maar dan begint het gedoe. Het contactformulier zit ergens verstopt in een submenu. Of er moeten eerst 10 verplichte velden ingevuld worden. Of er staat enkel een telefoonnummer, terwijl die persoon liever mailt. Zo zakt de goesting om actie te ondernemen heel snel.

Contact opnemen moet moeiteloos zijn. Dat begint met zichtbaarheid: een contactknop of link in het hoofdmenu, liefst helemaal rechtsboven, en eventueel nog eens herhaald in je footer. Als je met een formulier werkt, hou het kort. Naam, e-mailadres en bericht zijn meestal genoeg. Hoe minder drempels, hoe groter de kans dat iemand effectief iets verstuurt.

Bied ook verschillende manieren aan om je te bereiken: naast een formulier ook een e-mailadres en, als het bij je past, een telefoonnummer of een link naar je agenda. Zo kan je bezoeker zelf kiezen wat het meest comfortabel voelt.

Kijk opnieuw naar je site door de ogen van je bezoeker. Hoe snel vind je zelf de contactmogelijkheid? Snel? Of is het eerder een hindernisparcours?

Deze kleine aanpassing kan het verschil maken tussen een geïnteresseerde lezer en een nieuwe klant.

 

4. Geef bezoekers een reden om terug te komen

Een website hoeft geen eenmalige stop te zijn. Het kan ook een plek worden waar mensen graag terugkomen, gewoon omdat er altijd iets nieuws of interessants te vinden is. Dat kan een nieuw artikel zijn, een inspirerende case, een gratis gids of een kort filmpje met een tip.

Nu denk je misschien: “ohee, ik heb daar geen tijd voor!” Maar het hoeft niet groot of ingewikkeld te zijn. Eén keer per maand iets toevoegen kan al genoeg zijn. Kies een onderwerp dat past bij je expertise en waar je doelgroep nieuwsgierig naar is. Werk je als marketingconsultant voor KMO’s in Antwerpen, dan kan dat bijvoorbeeld gaan over het versterken van merkverhalen of slimme manieren om je online zichtbaarheid te vergroten. Als je interieuradvies geeft, toon dan eens een voor-en-na van een project of deel een kleine stylingtip.

Door regelmatig iets te delen, laat je zien dat je actief bent en dat je meedenkt met je bezoekers. Het wekt vertrouwen en zorgt ervoor dat ze je onthouden. Zelfs als ze nu nog geen klant worden, ben jij degene waar ze aan denken op het moment dat ze wél klaar zijn om die stap te zetten.

Kijk eens naar je site: wanneer heb je er voor het laatst iets nieuws op gezet? En wat zou je deze maand nog kunnen toevoegen dat je bezoekers helpt, inspireert of nieuwsgierig maakt? Begin daarmee.

Nog een extra tip: hergebruik die content ook in je andere kanalen, zoals je nieuwsbrief, sociale media of zelfs een podcast. Je moet niet altijd opnieuw het warm water uitvinden 😉.

5. Check je laadsnelheid en hoe je site eruitziet op mobiel

Het klinkt misschien technisch, maar dit is een van de simpelste verbeterpunten met het grootste effect. Als je website traag laadt, haken mensen af nog voor ze iets gezien hebben. En als hij op hun smartphone onhandig werkt, klikken ze net zo snel weer weg. Zeker nu meer en meer bezoekers sites bekijken op een mobiel toestel, is dit een punt dat je niet mag laten liggen.

Je hoeft geen techneut te zijn om dit te checken. Open je site eens op je eigen telefoon. Hoe snel laadt hij? Moet je veel schuiven of inzoomen om iets te lezen? Kun je makkelijk op knoppen tikken zonder per ongeluk ergens anders terecht te komen? Als het bij jou al wat stroef loopt, kun je ervan uitgaan dat je bezoekers hetzelfde ervaren.

Voor de snelheid kun je gratis tools gebruiken, zoals Google PageSpeed Insights of GTmetrix. Die geven je in een paar seconden een score en vaak ook duidelijke aanwijzingen over wat je kunt verbeteren. Focus vooral op de eenvoudige dingen, zoals afbeeldingen verkleinen, onnodige plug-ins verwijderen of net een cache plug-in installeren. 

Neem hier vandaag tien minuten voor. Het kost je niets (buiten wat tijd), maar het kan er wel voor zorgen dat iemand blijft hangen in plaats van af te haken. En dat is misschien net het verschil tussen een gemiste kans en een nieuwe klant.

Tot slot

Je website verbeteren hoeft geen maanden te duren of een groot budget te vragen. Vaak zit de winst in die kleine, snelle ingrepen die je gewoon tussendoor kunt doen. Een eerste indruk die klopt. Een boodschap die meteen duidelijk is. Een contactmogelijkheid die niemand hoeft te zoeken. Iets nieuws dat mensen nieuwsgierig maakt om terug te komen. En een site die snel laadt en er op elk scherm goed uitziet.

Kies er vandaag één uit en ga er mee aan de slag. Je zult merken dat zelfs een kleine verandering al effect kan hebben op hoe bezoekers je site beleven, en op hoeveel zin ze krijgen om met jou in gesprek te gaan.

En wil je weten welke verbeteringen op jouw site het meeste verschil maken? Boek dan een website-audit. In een 1:1 gesprek overlopen wat al goed zit, wat beter kan en hoe je dat het makkelijkst aanpakt, zodat je site weer doet wat hij moet doen: van bezoekers klanten maken.

Deel:

Meer berichten: